“太好了！這下涵洞疏通好了，村里的老人和小孩出行安全再也不用擔心了，我們心里踏實多了，感謝現代投資為我們辦了一件好事?！睉鸦熊平h桐樹溪村顏家菊對著懷化分公司芷江養護路產安全管理所的工作人員連聲道謝。

主題教育開展以來，懷化分公司黨委牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，深入開展“我為群眾辦實事”。

“堵”的是涵洞，“通”的是民心

位于桐樹溪村組地界的長芷高速K352+800涵洞因地勢原因長年積水，特別是一到雨季泥沙便不斷涌入，導致洞內淤泥堵塞，洞外雜草叢生，給當地村民出行帶來極大不便，且存在一定的安全隱患?！懊裼兴?，我有所應”。在接到群眾反映后，懷化分公司第一時間組織養護工人清理洞內淤泥、砍除洞外雜草，并對洞內進行平整鋪設碎石，洞口處修建人行踏步，同時對建設期遺留的線外水溝破損問題進行新建修復，大大方便了當地村民便捷通行，用心用情用力辦好群眾“心頭事”。

助殘見真情，幫扶感人心

農忙時節還未結束，家住溆浦縣麻陽水鄉楊家仁村的村民武文杰就千叮嚀萬囑咐，委托溆浦縣殘疾人托養服務中心為懷化分公司溆浦收費管理中心送來了一面紅底錦旗，上書八個金燦燦的大字“助殘見真情 幫扶感人心”。今年“雙搶”期間，家住麻陽水鄉楊家仁村的村民武文杰面對自家十幾畝亟待收割的油菜犯了難，孩子們都在外打工，老夫妻兩個都已經六十多歲，自己腿部又有殘疾行動不便，請人工費用太高難以承受，天氣預報又說過幾天有雨。得知消息的溆浦收費管理中心主動聯系了他,中心黨員先鋒隊頂著炎炎烈日來到田間地頭，三人一群、兩人一伙劃分好“責任區”，割得割、拾得拾、抱得抱……綠油油的油菜地，晃動著一抹抹鮮艷的“志愿紅”，讓為民辦實事從“紙上”走到“田間”，最終走進了群眾“心間?！?/p>

我與司乘心連心，服務群眾“零距離”

“您好，長芷高速歡迎您?！薄罢埳缘取??！罢埬煤媚耐ㄐ锌?，祝您一路平安”。親切的問候、規范的手勢、溫暖的微笑、昂揚的風貌，一整套流程行云流水、一氣呵成，讓人如沐春風，贏得了現場陣陣掌聲。這是懷化分公司組織開展“我為司乘服務”行業交流會現場展示文明優質服務禮儀操時的一幕。懷化分公司始終以為司乘提供高品質出行服務為己任，不斷加大對一線員工文明用語、儀容儀表、行為規范等方面的培訓力度。在便民服務方面，除了10項基礎便民服務和N項延伸服務外，還向各運輸企業提供免費路況咨詢、免費ETC服務、專人救援等服務，并制作“高速+旅游”出行手冊，結合主題黨日、志愿服務等活動免費向司乘發放，外優服務增效。

“民有所難，我有所幫”。一次次救助走失老人、一次次勸退摩托車上高速、一次次幫助維修故障“拋錨”車輛……一聲聲謝謝、一封封感謝信、一面面錦旗，包含著無數個感人的故事，也包含著高速人為司乘做好事、辦實事、解難事的為民服務宗旨。

“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”。這是擲地有聲的宣示，更是念茲在茲的行動。分公司領導班子通過現場調研、座談交流、問卷調查等方式，梳理了“我為群眾辦實事”問題清單，完成一個銷號一個，確保每個問題“見底清零”，將“問題清單”變為了“成果清單”。

為民辦實事，我們永遠在路上。